依法调处纠纷   自觉接受群众监督

            当事人的权利

一、自主决定接受、不接受或者终止调解。

二、要求有关调解人员回避。

三、不受压制强迫，表达真实意愿，提出合理要求。

四、自愿达成调解协议。

        当事人的义务

一、陈述纠纷事实，不得提供虚假材料。

二、不得加剧矛盾，激化纠纷。

三、自觉履行人民调解协议。

                                   调解程序

              申请——受理——调查取证——进行调解——达成协议书或拟定处理意见——回访

                                  调解员守则

一、告知当事人的权利义务，核准参与调解人员的身份证明。

二、必须以事实为依据，以法律为准绳，公正、公平、公开进行调处。

三、调解员与任何一方当事人有利害关系时要主动申请回避。

四、必须重事实、讲证据，让当事人充分发表意见。

五、必须真实、客观地做好调解笔录，双方当事人陈述完毕，无法达成或达不成一致意见，都必须

做好调解小结，请双方当事人签字。

                                        调解室纪律

一、当事人要服从主持调解人的指挥，认真按程序进行调解。

二、意见要心平气和。实事求是，有凭有据，不得以任何方式对对方当事人进行人身攻击。

三、大专用喧哗，不得使用不文明语言，不得随地吐痰。

四、涉及未成年人及个人隐私的纠纷不公开调解。

五、旁听人员未经许可不得发言、拍照、摄像。

                                         回避制度

一、解人员有下列情形之一的，必须回避，纠纷当事人有权以口头或书面的形式申请他们回避：

（1）纠纷当事人或当事人的近亲属；

（2）与本纠纷有利害关系；

（3）与本纠纷当事人有其他关系，可能影响对纠纷公正调解的。

二、当事人提出回避申请，应说明理由，回避的申请可在调解前提出，也可在调解时提出；被申请回避人员在当事人提出回避

的申请后，应暂停纠纷的调处工作。

  三、纠纷首席调员的回避，由调处中心决定；调处中心其他人员担任纠纷首席调解员的回避，由调处中心主任决定。

四、调处中心对当事人提出的回避申请，应在申请提出的三日内，以口头或书面形式作出决定。