当事人的权利

一、自主决定接受、不接受或者终止调解。

二、要求有关调解人员回避。

三、不受压制强迫，表达真实意愿，提出合理要求。

四、自愿达成调解协议。

一、陈述纠纷事实，不得提供虚假材料。

二、不得加剧矛盾，激化纠纷。

三、自觉履行人民调解协议。

              申请——受理——调查取证——进行调解——达成协议书或拟定处理意见——回访

一、告知当事人的权利义务，核准参与调解人员的身份证明。

二、必须以事实为依据，以法律为准绳，公正、公平、公开进行调处。

三、调解员与任何一方当事人有利害关系时要主动申请回避。

四、必须重事实、讲证据，让当事人充分发表意见。

五、必须真实、客观地做好调解笔录，双方当事人陈述完毕，无法达成或达不成一致意见，都必须

做好调解小结，请双方当事人签字。

调解室纪律

一、当事人要服从主持调解人的指挥，认真按程序进行调解。

二、意见要心平气和。实事求是，有凭有据，不得以任何方式对对方当事人进行人身攻击。

三、大专用喧哗，不得使用不文明语言，不得随地吐痰。

四、涉及未成年人及个人隐私的纠纷不公开调解。

五、旁听人员未经许可不得发言、拍照、摄像。

                                         回避制度

一、解人员有下列情形之一的，必须回避，纠纷当事人有权以口头或书面的形式申请他们回避：

（1）纠纷当事人或当事人的近亲属；

（2）与本纠纷有利害关系；

（3）与本纠纷当事人有其他关系，可能影响对纠纷公正调解的。

二、当事人提出回避申请，应说明理由，回避的申请可在调解前提出，也可在调解时提出；被申请回避人员在当事人提出回避

的申请后，应暂停纠纷的调处工作。

  三、纠纷首席调员的回避，由调处中心决定；调处中心其他人员担任纠纷首席调解员的回避，由调处中心主任决定。

四、调处中心对当事人提出的回避申请，应在申请提出的三日内，以口头或书面形式作出决定。